RE/MAX, la compañía inmobiliaria mejor valorada por los consumidores

Tras el éxito en Portugal "Elección del Consumidor" llega a España en 2004 y se centra en todo el universo de productos y servicios disponibles en el mercado, siendo en 2016 el primer año en el que este sello de calidad analiza la opinión de los consumidores entorno a servicios inmobiliarios, convirtiendo a RE/MAX España en la marca mejor valorada por los españoles entre las 11 marcas inmobiliarias que han participado en este estudio, doblando la puntuación obtenida respecto a la marca que ocupa la 2ª posición en este ranking.

¿Qué es lo que más valoran los consumidores españoles de los servicios de una agencia inmobiliaria?

Entre los resultados más llamativos obtenidos por “Elección del Consumidor” dentro del segmento inmobiliario, merece destacar los cinco atributos que más valoran los españoles de los servicios que ofrece una agencia inmobiliaria y que se corresponden con: 

1. El agente, su credibilidad y conocimiento del mercado; 

2. Descripción completa de inmuebles y zona; 

3. Cartera de propiedades (cantidad y diversidad);

4. Proceso de seguimiento; 

5. Transparencia en los Honorarios del Agente.

A la hora de realizar este análisis, “Elección del Consumidor” ha tomado como muestra a un total de 2.144 personas residentes en España de ambos sexos con edades comprendidas entre los 18 y 65 años. 

El proceso de evaluación, llevado a cabo de julio a septiembre de 2016, comprendió cuatro fases: elaboración de un cuestionario desarrollado por Consumer Coiche-Centro de Evaluación de Satisfacción del Cliente y Grupo Netsonda con preguntas cerradas, identificación de los atributos más importantes para los consumidores (metodología Focus Group Online), Clasificación de los atributos más valorados; y una vez establecidos y clasificados los atributos más importantes se procedió a la evaluación de las marcas a través de mistery shopping donde se analizan la atención de las llamadas y visitas realizadas a las oficinas inmobiliarias por estos falsos clientes.

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Fuente: Consejos para vender o Comprar tu casa – REMAX